Die Absprachen über Leistungspflichten der Servicepartner klingen häufig gut, taugen aber in der Praxis ebenso häufig nicht. Auch weil klare Maßstäbe fehlen.

Lesen Sie den Artikel der IConomy-Online, in dem unser Geschäftsführer Martin Woyke zum Thema Service Level Managment zitiert wird.

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