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Eine der wichtigsten Aufgaben des Desktop-Management ist es, sicher zu stellen, dass alle Benutzer eines Unternehmens Zugang zu allen Computerressourcen haben, die sie für ihre Arbeit benötigen. Eine der grossen Herausforderungen des Desktop Management ist die zentralisierte Steuerung aller Desktop-PCs. Insbesondere die Verwaltung von Computerhardware unterschiedlicher Hersteller und unterschiedlichster Softwarekonfigurationen, die Verwaltung von Benutzerkonten sowie kontinuierliche Aktualisierung der Systeme machen Desktop-Management zu einem zentralen Bestandteil des Betriebsablaufs. Sich ständig wandelnde Unternehmensanforderungen erschweren dabei das Tagesgeschäft und machen Desktop-Management unverzichtbar.
Schlagwörter in diesem Zusammenhang sind:
- Desktop-Management
- Automatische Hard- und Softwareerfassung
- Fernsteuerungssoftware / Remote Control
- Integration in ein technologieübergreifendes Problem und Change Management
- Transparenz und Optimierung der "Total Cost of Ownership"
- Produktivitätssteigerung der Endanwender
- Schnelle und flexible Anpassung der Desktop-Umgebung an neue Geschäftsanforderungen
- Integration in bestehende System-Management Lösungen
- Steigerung der Effizienz und Reaktionsfähigkeit einer IT-Abteilung
- Zum zentralisierten Desktop- und Konfigurations-Management gehören
- Inventarisierung (Inventory)
- Verteilung von Software (Software Distribution)
- Fernsteuerung von PC’s (Remote Control)
Die Hersteller bieten dafür in Ihrem Produktportfolio eine Reihe von Produkten und Produktsuiten an:
- Microsoft System Management Server (SMS)
- IBM Tivoli Cofiguration Manager
- IBM Tivoli Framework
- IBM Tivoli Software Distribution
- IBM Tivoli Inventory
- IBM Tivoli Remote Control
- TSCensus (NetCensus)
- VNC
- PC Anywhere
- NetInstaller
- WinInstall
- Novell Zenworks
- Peregrine Asset Center
- ComConsult AixBOMS®
- …
Als Dienstleistungen können wir unseren Kunden anbieten:
- Unterstützung bei der Produktauswahl unter Berücksichtigung unternehmensspezifischer Anforderungen
- Projektierung und Implementierung von Desktop Management Lösungen
- Infrastruktur und Architektur
- Organisation / Reorganisation
- Projektleitung
- Technische Unterstützung bei der Implementierung
- Technologieübergreifende Integration des Desktop Managements in bestehende Problem- und Change Management
- Kriterienkataloge und Technologie Reports
- Workshops zu einzelnen Themen und Produkten
- Anwenderschulungen auf den Produkten
- Integration in bestehende System und Service Management Umgebungen
- Automation von Administrations- und Verteilverfahren
- Prozessanalysen und Prozessdokumentation nach ITIL (IMAC)
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