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Service Support
 
Von der Help-Desk-Lösung zum umfassenden Service-Support-Management

Steigern Sie Qualität und Effizienz Ihres IT-Service-Bereichs durch optimierte Service-Management Werkzeuge und Methoden:

  • Call / Incident Erfassung und Verfolgung
  • Messen und Berichten von Art und Umfang der Serviceaufträge
  • Trendanalysen
  • Lastverteilung
  • Szenarioplanung
  • Rolloutunterstützung
  • Kopplung und Integration in Geschäftsprozesse
  • Anpassung von ITIL-Standardprozessen an individuelle Anforderungen

Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung in UHD- und Call/Incident - Lösungen!

Werkzeuge und direkt nutzbare Best-Practice-Lösungen nach ITIL finden Sie in unserem Produktbereich.

 
 
In Anlehnung an das "Plan-Build-Run-Improve"-Modell finden Sie unsere detaillierten Dienstleistungsangebote zu den einzelnen Phasen unter:
 
  • Vorbereiten / "Plan":
        Strategieberatung, Bedarfs- und Rentabiliätsanalysen, Spezifikation
  • Implementieren / "Build":
        Realisierung, Projektmanagement, Coaching
  • Betreiben / "Run":
        Betriebsunterstützung, Schulungen
  • Verbessern / "Improve":
        Reviews, Workshops, Trends

  •  
    Falls Sie sich für weitere Informationen interessieren oder einzelne Themen vertiefen möchten, nutzen Sie bitte unser Kontakt-Formular.
     
     
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