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Von der Help-Desk-Lösung zum umfassenden Service-Support-Management
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- Call / Incident Erfassung und Verfolgung
- Messen und Berichten von Art und Umfang der Serviceaufträge
- Trendanalysen
- Lastverteilung
- Szenarioplanung
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- Kopplung und Integration in Geschäftsprozesse
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