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Die starke Akzeptanz von ITIL (IT Infrastructure Library) in Europa hat dazu geführt, dass sich nun auch die ISO (International Standardization Organisation)mit ihr befasst: sie bereitet derzeit den weltweiten Standard ISO 20000 vor, der sich massgeblich auf ITIL und den britischen Standard BS 15000 für das Service Management stützt.
Was beinhaltet BS 15000?
Welche Rolle spielt dabei ITIL?
Was ist so toll an ITIL?
Womit müssen Unternehmen in Zukunft rechnen?
Welche Auswirkungen hat der neue Standard auf bereits stattgefundene Zertifizierungen?
Falls Sie nähere Informationen zu diesem Thema wünschen, rufen Sie uns doch an oder verwenden Sie unser Kontakt-Formular - wir beraten Sie gern!
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